Asistenční služba

Doplňkem mnoha typů pojištění jsou asistenční služby. Jsou určeny pro řešení nastalých krizových situací souvisejících s pojistnou událostí - zajistí vaše ošetření, postarají se o nepojízdné vozidlo či pomohou s odstraněním závady. Pojišťovny svým klientům zajišťují asistenční služby prostřednictvím tzv. asistenčních společností.

K povinnému ručení či havarijnímu pojištění je v základním rozsahu zpravidla dostaneme zdarma. I zde však platí, že pokud si připlatíme, tedy pojistíme si více pojistných událostí, bude nám k dispozici více asistenčních služeb. Služby nad rámec pojištění pak musíme hradit sami. Rozsah těchto služeb se u jednotlivých pojišťoven liší, což může být jedním z kritérií, na která se zaměříme při výběru pro nás vhodného povinného ručení.

Co všechno můžeme od asistenční služby v případě nehody očekávat? Co nejdříve zavoláme na kontaktní telefon a vyčkáme na příjezd asistenčního vozidla. Operátorovi sdělíme jméno pojistníka, číslo pojistné smlouvy, SPZ automobilu, telefonní číslo a stručně co a kde se událo.

Asistenční služba zajistí pomoc za účelem uvedení auta do provozu, v případě jeho nepojízdnosti pak odtah či zajištění a uschování vozidla. Dále poskytuje služba právní pomoc v základním rozsahu, zajištění náhradního vozidla, úhradu mechanikovy práce, finanční zálohu či náklady spojené s návratem do místa bydliště. V případě potřeby také poskytuje krátkodobé ubytování řidiče a jeho spolucestujících v hotelu, předání vzkazu příbuzným či v cizině tlumočení (např. při jednání s policií). Vždy je dobré mít přehled o tom, které ze služeb nabízených asistenční společností naše pojišťovna hradí. Jinak se nám může např. dovolená velmi výrazně prodražit.